Canal Plus est une chaîne de télévision qui propose divers programmes tels que des films, des séries, des émissions et des documentaires. Il arrive cependant que vous souhaitiez résilier votre abonnement pour des raisons personnelles ou pour souscrire à un autre bouquet TV. La procédure de résiliation peut s’avérer moins complexe si on prend en compte certains points clés.
Découvrez avec nos informations comment il est possible de résilier Canal + sans attendre la date d’échéance.
Rappel sur les conditions de résiliation du contrat Canal+
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est essentiel de rappeler les conditions de résiliation du contrat avec Canal Plus.
En effet, selon les clauses générales du contrat, la résiliation doit intervenir à la date anniversaire de l’abonnement. Cependant, cela n’est pas toujours souhaitable pour certaines situations exceptionnelles que nous verrons plus loin dans l’article.
Période engagement et tacite reconduction
Les contrats d’abonnement à Canal + sont souvent conclus pour une période minimale d’un an, et sont renouvelés tacitement, sauf en cas de résiliation par l’abonné.
La demande de résiliation doit être effectuée dans un délai de 2 mois avant la date d’échéance et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Pour résilier avant cette date, il est nécessaire d’invoquer un motif légitime.
Motifs légitimes pour une résiliation anticipée
Il existe certains motifs légitimes permettant de résilier son abonnement Canal Plus sans attendre la date anniversaire. Ces motifs sont souvent mentionnés dans les conditions générales d’abonnement et permettent en cas de force majeure, de rompre le contrat avant terme.
Déménagement à l’étranger ou sur un territoire non couvert
Un déménagement à l’étranger ou dans une zone où le service de Canal Plus n’est pas disponible est considéré comme un motif légitime de résiliation anticipée.
Face à cette situation, il vous faudra fournir un justificatif de votre nouvelle adresse pour prouver le caractère légitime de votre demande.
Problèmes techniques persistants
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le service, il est impératif de les signaler auprès du support technique de Canal Plus.
Si ces problèmes ne peuvent pas être résolus, vous pouvez demander la résiliation anticipée de votre abonnement, à condition que les problèmes soient récurrents et affectent la qualité de service de manière significative.
Modification des conditions contractuelles
Une modification des conditions contractuelles par Canal Plus, telles qu’une hausse des tarifs ou une suppression de chaînes, peut également constituer un motif légitime pour demander la résiliation de votre abonnement sans attendre la date anniversaire.
Situation personnelle particulière
Enfin, certains changements dans votre situation personnelle pourront être invoqués pour demander une résiliation anticipée. Il s’agit par exemple d’un licenciement économique, d’une mise en chômage partiel ou encore d’une hospitalisation prolongée et imprévisible.
Dans ce cas, il vous faudra fournir des justificatifs pour prouver la réalité de cette situation.
Rédaction et envoi de la lettre de résiliation
Si l’un des motifs légitimes évoqués plus haut est avéré, il vous faudra rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception à l’intention de Canal Plus. Cette lettre devra inclure les éléments suivants :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse)
- Votre numéro d’abonné
- La référence de l’abonnement concerné
- A mentionner : “Résiliation anticipée pour motif légitime” sur l’enveloppe et dans le corps de la lettre
N’oubliez pas d’y joindre également les pièces justificatives attestant de votre motif légitime pour résilier sans attendre la date d’échéance. Envoyez cette lettre en recommandée avec accusé de réception, afin d’avoir une preuve légale que votre demande a bien été prise en compte.
La suite après votre demande de résiliation
Une fois votre lettre envoyée, Canal Plus étudiera votre demande et vous informera de sa décision. En cas d’acceptation, la résiliation prendra effet dans un délai d’un mois, conformément aux conditions générales d’abonnement.
Pendant ce délai, il est possible que le service vous propose des offres pour vous inciter à rester abonné. Si vous persistez dans votre choix, n’oubliez pas de retourner tout matériel mis à disposition par l’opérateur (décodeur, télécommande…).
Résilier un abonnement Canal Plus sans attendre la date anniversaire peut être une démarche plus facile qu’il n’y paraît si vous avez un motif légitime de résiliation.
Il est primordial de bien se renseigner sur les conditions générales d’abonnement et de respecter les démarches administratives requises pour que votre demande soit acceptée et traitée dans les meilleurs délais.
